为进一步强化移动营业厅一线突发暴力事件应急处置能力，切实保障到厅客户人身财产安全与在岗员工自身安全，近日，石首移动组织核心营业厅开展实景化防暴防抢专项演练，以贴近真实场景的实操训练补齐线下安防短板，全面夯实通信服务场景的安全防护屏障。

细化前置筹备，明确岗位应急处置规范。演练启动前，石首移动安全管理条线结合营业厅日常客流特点、场地布局动线等特点，针对性制定专项演练方案，围绕防暴盾牌、钢叉、警棍等标配安防器械的规范操作、突发险情分级报警流程、到厅客户有序疏散引导等核心内容开展前置培训，明确大堂值守、柜面响应、后台支援等不同岗位的处置分工，破除一线人员安防认知盲区，确保所有参演人员清晰掌握“先预警、先疏散、再对峙、控事态”的黄金处置原则。

实景模拟险情，全流程还原突发处置场景。本次演练模拟不法人员持械闯入营业厅寻衅滋事、企图抢夺财物的极端场景：险情触发后，大堂值守人员第一时间高声示警，通过对讲机快速向后台安全管理岗报送现场情况；柜面人员迅速启动隐蔽报警，快速引导周边客户向安全区域有序撤离；安防值守人员手持防暴器械上前周旋对峙，利用盾牌、钢叉形成战术合围，有效拖延事态扩散速度。整套处置流程衔接顺畅，各岗位人员动作规范，在短时间内便成功控制现场态势，顺利完成全部预设演练科目。

复盘补齐短板，固化常态化安防练兵机制。演练结束后，安全管理条线组织所有参演人员开展现场复盘，对本次演练中快速响应、协同配合的成效予以肯定，同时针对器械操作细节、疏散路线优化、岗位衔接效率等方面的薄弱环节逐一梳理，形成可落地的优化整改清单。

下一步，石首移动将把防暴防抢应急演练纳入营业厅季度安全培训固定内容，持续迭代完善线下服务场景的应急处置预案，不断强化一线人员的应急实战能力，为广大客户营造更安全、更安心的通信服务环境。（通讯员　张丽）