为切实兜牢特殊老年人养老服务底线，精准掌握独居、空巢、失能等特殊老年群体生活状况，石首市横沟市镇持续深化特殊老年人探访关爱行动，健全市、镇、村三级联动机制，以常态化走访、数字化管理、精准化服务为抓手，用心用情守护辖区特殊老年人幸福晚年。

高位统筹，压实各级工作责任。由市民政局牵头主抓，统筹制定探访关爱实施方案，组织开展业务培训，重点讲解探访对象认定、走访内容、信息录入等政策要点与系统操作流程，打通数字化工作“堵点”。镇社会事务办扛起属地责任，组织村干部、民政专干、志愿者开展全覆盖摸排，逐一核实特殊老年人基本信息、健康情况、生活困难，建立一人一档，按时完成信息上报，并将每次走访记录实时录入智慧养老信息系统，实现探访过程留痕、服务动态更新。

精准探访，做实暖心服务举措。按照定期探访要求，工作人员分组入户，与老人促膝交谈，仔细查看居住环境、用水用电安全，了解衣食起居、医疗保障等实际需求。对行动不便老人协助代购生活物资、代办民政业务；对存在安全风险的老人及时开展隐患提醒；对情绪孤独的老人做好心理慰藉。

长效管护，提升养老服务质效。横沟市镇持续完善探访关爱长效机制，依托信息系统动态更新老人信息，细化分类服务清单，不断优化走访方式，推动探访关爱工作走深走实，补齐农村养老服务短板，切实增强特殊老年人的获得感、幸福感、安全感。（通讯员　袁文豪）